記者 | 張司鈺

　　編輯 | 吳洋洋

　　制圖 | 程 星

　　過(guò)去幾周，中國(guó)的辦公軟件產(chǎn)業(yè)的幾個(gè)主要玩家，紛紛對(duì)外宣布自己具備了AI能力。

　　4月27日，國(guó)內(nèi)云Office廠商“石墨文檔”宣布接入百度智能云和“文心一言”，用戶只要說(shuō)出簡(jiǎn)單訴求，AI 助手就可以快速生成簡(jiǎn)歷、合同、故事等各種內(nèi)容。

　　金山辦公則在4月18日發(fā)布了大語(yǔ)言模型支持的新版WPS——WPS AI。同日，印象筆記宣布上線基于自研輕量化大語(yǔ)言模型“大象GPT”開(kāi)發(fā)的“印象AI”。

　　阿里巴巴也是在本月宣布開(kāi)放“通義千問(wèn)”AI大模型，旗下辦公軟件釘釘將率先接入。阿里巴巴宣布用大模型加持釘釘?shù)耐�一天，字�?jié)跳動(dòng)也宣布即將推出飛書(shū)的AI助手“My AI”。

　　上一次國(guó)內(nèi)辦公軟件市場(chǎng)有如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，還是在2020年——新冠疫情暴發(fā)首年，遠(yuǎn)程辦公的需求催生了許多在線文檔、視頻會(huì)議軟件，以及協(xié)同辦公套件。比如騰訊會(huì)議在2019年底上線；在線會(huì)議App飛書(shū)也在2020年更新了云文檔功能，可在線協(xié)同編輯；此外，“線上辦公室”音視頻會(huì)議也幫助用戶還原了在辦公室工作、溝通的場(chǎng)景。不過(guò)，隨著越來(lái)越多的人回歸線下辦公，據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)付費(fèi)云會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模同比下降了11.8%。對(duì)此，IDC給出的一個(gè)解釋是：免費(fèi)模式導(dǎo)致企業(yè)的續(xù)費(fèi)使用云會(huì)議的需求下滑明顯。

　　目前可以明確的是，AIGC正在重新定義辦公軟件，并聲稱將極大解放專業(yè)勞動(dòng)力，辦公軟件的商業(yè)模式也將隨之改變。

　　01

　　AI重新定義辦公產(chǎn)品

　　3月16日，微軟全球發(fā)布了GPT-4平臺(tái)支持的Copilot，適用于Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Teams等Microsoft 365商業(yè)軟件。

　　4月18日，微軟在北京召開(kāi)發(fā)布會(huì)，宣布旗下會(huì)議軟件Microsoft Teams正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)。后者自2014年起負(fù)責(zé)微軟Office 365在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。但人們更為期待的消息，是Office 365 Copilot“全家桶”何時(shí)能正式上線并且進(jìn)入中國(guó)。

　　Copilot最早是由GitHub和OpenAI合作開(kāi)發(fā)的AI編程工具，可根據(jù)注釋和正在編輯文件的上下文為程序員提供代碼建議。

　　演示視頻中，Microsoft 365 Copilot可以做很多事，比如通過(guò)一句簡(jiǎn)單描述，或是調(diào)用其他軟件的資料，在Word中生成內(nèi)容；參考Word內(nèi)容直接制作出Excel表，并根據(jù)文字指令編輯和分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性、提出假設(shè)方案，意味著用戶無(wú)需再查找或記憶計(jì)算公式和函數(shù)，用自然語(yǔ)言就能讓Excel完成數(shù)據(jù)分析。

　　另外，一鍵生成PPT也不是幻想。微軟Office產(chǎn)品組負(fù)責(zé)人稱，之前大部分人只掌握了PowerPoint 10%的功能，而有了Copilot，用戶可以解鎖其余的90%。根據(jù)現(xiàn)有文檔、提示與大綱，Copilot可以做出一份包括圖片、音頻在內(nèi)的演示文件，用戶還能直接用自然語(yǔ)言調(diào)整布局、文本格式以及插入動(dòng)畫(huà)。

　　此外，只要給出簡(jiǎn)單提示，Copilot就能快速回復(fù)郵件，用戶還可以根據(jù)場(chǎng)景調(diào)整語(yǔ)氣；在Teams中，Copilot可以召開(kāi)會(huì)議、安排簽到、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄、總結(jié)要點(diǎn)，甚至提供特定問(wèn)題的答案。

　　如同不能用問(wèn)答方式解決用戶疑惑的搜索引擎會(huì)被逐漸冷落一樣，微軟掀起的AI潮流意味著，凡是不夠智能的產(chǎn)品可能被取代，包括辦公。

　　就在微軟發(fā)布GPT-4版Office全家桶的前一天，Google宣布將AI技術(shù)整合到Gmail電子郵件和Google Docs文檔等辦公應(yīng)用中，允許一部分Google Workspace用戶訪問(wèn)。Google表示，今年晚些時(shí)候會(huì)將更多AI功能引入Google Workspace，包括在工作表中生成公式，在幻燈片中自動(dòng)生成圖像，以及在Google Meet中做筆記。

　　3月28日，Zoom也表示要與OpenAI合作，在產(chǎn)品中整合更多AI技術(shù)，其中包括一款可以匯總聊天對(duì)話、生成電子郵件和會(huì)議內(nèi)容的AI數(shù)字助手。CEO袁征在電話會(huì)議上稱，人工智能和大型語(yǔ)言模型的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，這項(xiàng)技術(shù)可以“真正幫助”公司，并預(yù)測(cè)Zoom在2024年利潤(rùn)將高于華爾街預(yù)期。這一消息推動(dòng)Zoom股價(jià)在盤后交易中上漲8%。

　　02

　　從免費(fèi)到付費(fèi)

　　工具類的辦公產(chǎn)品，長(zhǎng)期沒(méi)有健康的商業(yè)模式，免費(fèi)是主流。

　　“云端化”曾使辦公產(chǎn)品和服務(wù)從一次性購(gòu)買軟件使用權(quán)，轉(zhuǎn)向年費(fèi)性質(zhì)的云計(jì)算租用模式，從而為一些公司帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

　　“以往，WPS是一個(gè)工具、一個(gè)文檔編輯器，它隨時(shí)可以被替換，但在上云后，就變成了一種服務(wù)�！苯鹕睫k公的CEO章慶元曾對(duì)媒體稱，云在戰(zhàn)略上對(duì)WPS非常重要，是追趕微軟Office的重要抓手。2022年末，辦公訂閱業(yè)務(wù)已經(jīng)成為金山辦公的營(yíng)收支柱，占比達(dá)71%，其中國(guó)內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比分別增長(zhǎng)40%、55%。WPS也在不斷擴(kuò)充增值服務(wù)項(xiàng)目，包括PDF轉(zhuǎn)換、稻殼兒模板、文檔修復(fù)、論文查重等。

　　2006年Google推出Google Documents（后更名為Google Docs），首次實(shí)現(xiàn)了基于云的辦公應(yīng)用，允許用戶與他人實(shí)時(shí)在線協(xié)同編輯同一個(gè)文檔。這項(xiàng)免費(fèi)又好用的產(chǎn)品，為遠(yuǎn)程協(xié)作辦公提供了巨大的想象空間，并對(duì)當(dāng)時(shí)的微軟Office產(chǎn)品形成威脅。最終逼迫微軟也開(kāi)始云化自己的辦公軟件產(chǎn)品。

　　2011年微軟Office 365推出時(shí)，包括Office Online、Skype for Business、Outlook Web App、SharePoint Online等線上即時(shí)溝通和協(xié)作工具。

　　當(dāng)時(shí)，Office 365收取月費(fèi)或年費(fèi)，是相較于Office桌面版單詞收費(fèi)模式的重大改變。后來(lái)到了2020年，微軟將Office 365升級(jí)為Microsoft 365，增添了云端服務(wù)、共享協(xié)作等在內(nèi)的功能與服務(wù)。

　　來(lái)自辦公軟件的收入已成為微軟的三大支柱之一。2022財(cái)年，微軟在“生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程”（包括Office、Dynamics和LinkedIn）業(yè)務(wù)線實(shí)現(xiàn)的營(yíng)收同比增長(zhǎng)18%至633.64億美元，占總營(yíng)收比例為31.96%。2016年至2022年，Office業(yè)務(wù)收入復(fù)合增速為11.09%。

　　目前，Office 365的付費(fèi)商用用戶規(guī)模達(dá)到3.7億。得到GPT加持后，微軟從辦公業(yè)務(wù)中獲得的收入可能更多。據(jù)瑞士信貸估計(jì)，現(xiàn)有付費(fèi)用戶中假如有10%愿意升級(jí)為Copilot版本，那么未來(lái)5年將可以產(chǎn)生149億美元收入。假設(shè)微軟也對(duì)新功能的簡(jiǎn)化版收取更高的費(fèi)用，那么可以額外增收187億美元。

　　03

　　辦公軟件市場(chǎng)卷起來(lái)了

　　Notion在今年2月末推出Notion AI功能，幫助用戶撰寫和改進(jìn)內(nèi)容、總結(jié)現(xiàn)有筆記、生成任務(wù)清單、調(diào)整語(yǔ)氣、翻譯或檢查文字。3月，Notion的總訪問(wèn)量環(huán)比增長(zhǎng)了15.35%至1.68億次。這個(gè)數(shù)字讓在線辦公產(chǎn)品的方案提供商們既興奮又警覺(jué)。在AI的加持下，辦公軟件市場(chǎng)即將發(fā)生新的一輪洗牌。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)競(jìng)逐也異常殘酷，跟不上技術(shù)變革的浪潮，就意味著被友商取代。

　　對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，時(shí)間就是金錢，且不管能給模型打多少分，能盡快用上就行。“需求比較多，哪些先做，哪些后做，這是當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)。釘釘必須跑到最前面（接入AI大模型），只有成為第一個(gè)，（才能）獨(dú)享大部分資源�！贬斸�?shù)目偛萌~軍曾公開(kāi)表示。

　　阿里在AI領(lǐng)域的布局已有一段時(shí)間。今年3月，阿里收購(gòu)了協(xié)同辦公廠商“我來(lái)wolai”，加之2021年收購(gòu)音視頻公司“拍樂(lè)云”，阿里釘釘一直在通過(guò)收購(gòu)來(lái)迅速補(bǔ)齊能力短板：先是視頻會(huì)議的功能，現(xiàn)在是智能化寫作文檔。至此，釘釘視頻會(huì)議的文檔、音視頻、項(xiàng)目管理——三駕馬車已經(jīng)就緒，據(jù)稱可以自動(dòng)生成工作方案、總結(jié)群聊重點(diǎn)信息，也可以在視頻會(huì)議中生成實(shí)時(shí)字幕，會(huì)后總結(jié)會(huì)議紀(jì)要、生成待辦事項(xiàng)。

　　飛書(shū)的“My AI”則支持通過(guò)對(duì)話的形式提供優(yōu)化/續(xù)寫文字內(nèi)容、創(chuàng)建日程、匯總會(huì)議紀(jì)要、搜索公司內(nèi)部知識(shí)庫(kù)等功能。目前，“My AI”還處于設(shè)計(jì)與研發(fā)階段，是否基于字節(jié)正在研發(fā)的大模型，尚未有明確說(shuō)法。

　　此外，原先市場(chǎng)占有率落后于釘釘、企業(yè)微信的百度“如流”，其AIGC功能也在公司內(nèi)部上線。印象筆記則宣布印象AI已經(jīng)接入包括Verse、印象圖記、印象時(shí)間、收藏家、掃描寶在內(nèi)的產(chǎn)品。

　　金山辦公發(fā)布的由MiniMax大模型支持的應(yīng)用，暫定代號(hào)“WPS AI”，最先應(yīng)用于金山辦公在線內(nèi)容協(xié)作編輯工具輕文檔（airPage）。“WPS AI”具備起草、改寫、總結(jié)、潤(rùn)色、翻譯、續(xù)寫等功能，可以幫助用戶生成工作總結(jié)、廣告文案、社媒推文、文章大綱、招聘文案、待辦事項(xiàng)、創(chuàng)意故事、旅行游記，還可以根據(jù)當(dāng)前文檔支持的格式實(shí)時(shí)渲染。

　　所有目前仍在宣稱免費(fèi)使用的辦公應(yīng)用，最終都要思考：如何建立起用戶的付費(fèi)邏輯。而工具類的應(yīng)用，往往都是在基礎(chǔ)版和增值版的區(qū)隔之間，尋找收費(fèi)可能性。

　　曾經(jīng)承諾在疫情結(jié)束前面向用戶端的300人不限時(shí)會(huì)議功能始終免費(fèi)的騰訊會(huì)議，在去年9月開(kāi)始，已經(jīng)對(duì)自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要、字幕、高清畫(huà)質(zhì)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫等增值功能收費(fèi)。釘釘也在免費(fèi)版的基礎(chǔ)上，于去年3月推出面向中小型企業(yè)的專業(yè)版、面向大中型企業(yè)的專屬版、面向超大型企業(yè)的專有版，其中專業(yè)版價(jià)格為9800元/年。飛書(shū)則是在1400元/人和2400元/人的企業(yè)版和旗艦版為用戶提供1080P高清畫(huà)質(zhì)的視頻會(huì)議功能。

　　在線會(huì)議的商業(yè)模式還沒(méi)得到充分驗(yàn)證，競(jìng)爭(zhēng)壓力又來(lái)到了產(chǎn)品如何與“AIGC浪潮”結(jié)合上。從目前大模型的迭代速度來(lái)看，國(guó)產(chǎn)接入AI大模型的辦公軟件，其性能或許都比不上接入GPT-4的Office全家桶，但目前Copilot功能僅與20家企業(yè)客戶測(cè)試，微軟并沒(méi)有公布該功能何時(shí)上線以及定價(jià)多少，是否會(huì)進(jìn)入中國(guó)更未確定——這在一定程度上給了國(guó)產(chǎn)“AI化”的辦公軟件搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

本文地址：http://www.kjdzwh.cn/info/2023/04/2814582258.html