轉(zhuǎn)自：金融界

本文源自:中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)

11月中旬，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行及招商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行等股份行宣布部分服務(wù)減費(fèi)讓利。

隨后，多家中小銀行紛紛跟進(jìn)。據(jù)《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，已有江蘇銀行、蘇州銀行、蘭州銀行、貴陽(yáng)銀行、遼沈銀行、寧波東海銀行等10余家中小銀行公告表示，對(duì)部分服務(wù)價(jià)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠措施進(jìn)行調(diào)整。其中，重點(diǎn)是提升信用卡服務(wù)質(zhì)效。

01

跟進(jìn)減費(fèi)讓利

日前，江蘇銀行發(fā)布《關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的公告》（以下簡(jiǎn)稱“公告”）表示，繼續(xù)為持卡人免費(fèi)提供信用卡交易提醒及余額變動(dòng)通知服務(wù)；優(yōu)化信用卡容差服務(wù)；為持卡人提供信用卡普卡和金卡年費(fèi)補(bǔ)刷等服務(wù)。

根據(jù)公告，自12月31日起，如持卡人當(dāng)期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額不低于100元（或等值外幣）時(shí)，江蘇銀行視同持卡人正常全額還款。根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《中國(guó)銀行卡行業(yè)自律公約》，已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務(wù)的除外。

《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，已有10余家中小銀行發(fā)布了關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)價(jià)格的相關(guān)公告，均對(duì)信用卡容時(shí)容差服務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，其中容時(shí)服務(wù)多調(diào)整為“提供3天的還款寬限期服務(wù)”，容差服務(wù)限額多調(diào)整為100元。

所謂容時(shí)服務(wù)，是為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù)；容差服務(wù)是指持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額時(shí)，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款，此部分未償還金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入下期賬單。

此外，多家中小銀行對(duì)部分服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠措施予以調(diào)整。

蘭州銀行繼續(xù)免收商業(yè)匯票工本費(fèi)、銀行承兌匯票工本費(fèi)和商業(yè)承兌匯票工本費(fèi)；江蘇銀行自11月15日起免收商業(yè)匯票工本費(fèi)，同時(shí)調(diào)整銀行承兌匯票業(yè)務(wù)承兌手續(xù)費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按票面金額的0.05%收取。

易觀分析金融行業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)蘇筱芮表示，減費(fèi)讓利是通過(guò)價(jià)格調(diào)整來(lái)為金融消費(fèi)者提升服務(wù)質(zhì)效的重要手段。銀行后續(xù)可以運(yùn)用科技手段簡(jiǎn)化辦事流程，從根源上減少收費(fèi)類目。

02

增加服務(wù)寬度

《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者注意到，這一輪減費(fèi)讓利中，信用卡容時(shí)容差成為高頻詞。

“原來(lái)10元容差金額過(guò)少，不適應(yīng)目前的用卡情況。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，很多發(fā)卡銀行早就實(shí)施了大于10元的容差增額，此次讓其成為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)�！毙庞每ㄐ袠I(yè)資深研究人士董崢表示，容差金額從10元增加到100元，主要增加了服務(wù)寬度，是給予消費(fèi)者的一項(xiàng)權(quán)益。

“容差提額解決了持卡人當(dāng)月全額還款時(shí)可能出現(xiàn)的零頭遺漏而未能全額還款被計(jì)利息的情況。而相應(yīng)金額要滾入下期賬單，并非減免，持卡人要正確理解，不要以為可以少還100元，否則有可能造成經(jīng)濟(jì)損失�！倍瓖樚嵝选�

近年來(lái)，信用卡業(yè)務(wù)從“跑馬圈地”向“精耕細(xì)作”轉(zhuǎn)型，不斷提升精細(xì)化管理能力。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社發(fā)布的《中國(guó)信用卡消費(fèi)金融報(bào)告（2023）》指出，隨著銀行信用卡業(yè)務(wù)步入新的發(fā)展階段，行業(yè)整體步入成熟期，接下來(lái)信用卡將進(jìn)一步聚焦“精細(xì)化”發(fā)展，持續(xù)深入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，踐行區(qū)域差異化發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)市場(chǎng)培育合理信貸消費(fèi)理念，促進(jìn)消費(fèi)金融健康發(fā)展。

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