編譯：原子核

　　在Alexa變得潮流之前，信念技術(shù)論壇我就開始使用它了。在我瀏覽亞馬遜購物網(wǎng)站準備購買新?lián)P聲器的時候，一個橫幅廣告儼然展示在我面前，于是我在第一代Echo發(fā)布的幾個月后就購買了。在它到貨后，我當時的室友，谷歌的一名軟件工程師，急切地將Alexa的功能與她的Google Assistant進行了比較。Alexa并不是真的天衣無縫的。但就我而言，它實現(xiàn)了我想做的一切：它播放著我最喜歡的歌曲，在早晨成為叫醒我的鬧鐘，時不時地告訴我天氣和新聞。

　　五年后，亞馬遜的雄心壯志使我樸素的欲望黯然失色。Alexa現(xiàn)在遍布各地，能夠控制超過8.5萬種智能家居產(chǎn)品，從電視到門鈴再到耳機。它可以執(zhí)行超過10萬個“功能”和計數(shù)。它每周處理數(shù)十億的互動，形成關(guān)于你的大量數(shù)據(jù)，包括你的日程安排，你的偏好以及你的行蹤數(shù)據(jù)。Alexa已經(jīng)變成了一個帝國，但亞馬遜才剛剛開始。

　　在接受采訪時，Alexa的首席科學家Rohit Prasad現(xiàn)在透露了Alexa下一步走向的更多細節(jié)。該計劃的關(guān)鍵在于將語音助理從被動交互模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏换ツＪ健�Alexa不是等待并響應(yīng)請求，而是預測用戶可能想要什么。這個想法是把Alexa變成一個無處不在的伴侶，積極地塑造并安排你的生活。這要求Alexa需要比以前更好地了解你。

　　事實上，Prasad已經(jīng)向世界展示了這種轉(zhuǎn)變可能會是什么樣子的，并且在晚些時候，Prasad將在葡萄牙里斯本的WebSummit會議上概述他對Alexa未來的展望。在6月份的re:Mars大會上，他演示了一項名為Alexa Conversations的功能，并展示了如何使用該功能來幫助您計劃晚上外出。您只需要開始對話，而不是手動操作，就可以為晚上的每個部分發(fā)起一個新的請求——例如，預訂電影票。Alexa隨后會跟進詢問你是否也想預訂餐廳或叫一輛Uber。

　　為了推動這種轉(zhuǎn)變，亞馬遜需要硬件和軟件的支持。今年9月，亞馬遜推出了一套“on the go”Alexa產(chǎn)品，包括Echo Buds（無線耳機）和Echo Loop（一種智能戒指）。所有這些新產(chǎn)品都可以讓Alexa記錄你生活中大量的數(shù)據(jù)，從而更好地根據(jù)你的行蹤，行動和偏好為你提供幫助。

　　從軟件的角度來看，為了實現(xiàn)這些能力，Alexa需要使用新的方法來處理和理解所有不同的信息源。在過去的五年中，Prasad的團隊致力于培養(yǎng)它對人工智能基礎(chǔ)知識的掌握，如基本的語音和視頻識別，我就罵大街并擴展其自然語言理解。在此基礎(chǔ)上，他們現(xiàn)在已經(jīng)開始發(fā)展Alexa的智能預測和決策能力，以及越來越多的更高層次推理的能力。?句話說，我們的目標是讓Alexa的AI能力在幾年內(nèi)變得更加復雜。

　　一個更聰明的Alexa

　　下面的一個場景是Alexa的軟件更新組合在一起來執(zhí)行夜間計劃。為了滿足電影票的請求，并給出晚餐和Uber車輛服務(wù)的提示，一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過一周數(shù)十億的用戶互動來進行學習，以識別彼此之間常用的功能。這就是智能預測發(fā)揮作用的方式。當有足夠多的用戶在看完電影后預訂晚餐時，Alexa會將這些技能打包在一起，并聯(lián)合推薦給客戶。

　　但是，要知道何時預訂Uber，需要進行推理�？紤]到你和電影院的位置，電影開始時間和預期的交通，Alexa計算出什么時候汽車應(yīng)該來接你，才會讓汽車準時到達那里。

　　Prasad設(shè)想了許多其他可能需要更復雜推理的場景。你可以想象一種功能，例如，當你站在Whole Foods超市時，你可以問你的Echo Buds哪里有西紅柿。Echo Buds需要登記一下你現(xiàn)在在Whole Foods超市里，訪問它的平面圖，然后告訴你西紅柿在第七個過道。

　　再說說另一種情況，如果你的航班遭到延誤，你可以通過公共家庭Echo要求Alexa向你發(fā)送一條通知。但可能要發(fā)送通知時，也許你已經(jīng)在開車了。Alexa需要意識到你，而不是室友或家庭成員，需要這一則通知——并且根據(jù)你啟動的最后一個Echo設(shè)備，明白你現(xiàn)在在你的車里。因此，這則通知應(yīng)該送到你的車里，而不是你家。

　　這一級別的預測和推理還需要考慮到視頻數(shù)據(jù)，因為越來越多的Alexa兼容產(chǎn)品包含攝像頭。比方說你不在家，東營勝利海運學校一個女童子軍敲你家的門賣餅干。Amazon Ring上的Alexa是一個配備攝像頭的門鈴，它應(yīng)該通過視頻和音頻輸入記錄誰在你家門口，以及為什么在你家門口，知道你不在家，在附近的Alexa設(shè)備上給你發(fā)一個留言，詢問你想要多少餅干，并代表你去訂購餅干。

　　為了實現(xiàn)這一點，Prasad的團隊現(xiàn)在正在測試一種用于處理用戶命令的新軟件體系結(jié)構(gòu)。它涉及到通過更多層過濾音頻和視頻信息。首先，Alexa需要登記用戶在大約10萬個可用功能中選擇嘗試哪個功能。接下來，它必須在用戶是誰，這個用戶正在使用什么設(shè)備以及在哪種情境下理解該命令。最后，它將需要根據(jù)用戶先前表達的偏好來細化最后的響應(yīng)。

　　Prasad說：“這就是我認為未來幾年將會變成的：推理并使之更個人化，更依據(jù)相應(yīng)的背景。這就像是把所有東西放在一起，做出這些重大決定�！�

　　觸不可及的技術(shù)

　　從技術(shù)角度來看，所有這一切都將是一項令人難以置信的成就。Prasad所說的——將各種數(shù)據(jù)源和機器學習方法結(jié)合起來進行高級推理——幾十年來一直是人工智能研究人員的研究目標。

　　然而，從消費者的角度來看，這些變化也具有關(guān)鍵的隱私影響。Prasad的愿景實際上是假設(shè)Alexa可以隨時隨地跟隨你，在任何時刻對你都有很多的了解，并成為幫助你協(xié)調(diào)生活的主要工具。在底線上來說，這需要收集大量關(guān)于你生活的私密細節(jié)。有些人擔心亞馬遜最終會通過你的數(shù)據(jù)，向你推銷和推送廣告，從而遠遠超出這一底線�！斑@最終是關(guān)于將個人和群體的日常生活貨幣化的事情，”位于華盛頓特區(qū)的消費者隱私倡導組織數(shù)字民主中心的執(zhí)行主任Jeffrey Chester說。

　　當被追問到這一點時，Prasad強調(diào)他的團隊已經(jīng)讓用戶更容易定期自動刪除他們的數(shù)據(jù)，并選擇退出人工審查。然而，這兩個選項都沒有阻止這些數(shù)據(jù)在Alexa的機器學習模型上被使用。事實上，Prasad提到了正在進行的研究，Alexa的訓練過程轉(zhuǎn)變?yōu)橹灰�有新的用戶�?shù)據(jù)，模型就可以快速更新的過程，或多或少保證了這些數(shù)據(jù)的價值在被處理之前就會被捕捉到。?句話說，自動刪除您的數(shù)據(jù)只意味著一旦更新了訓練算法，它就不會再用于訓練未來的模型，對于當前的模型，您的數(shù)據(jù)將以大致相同的方式使用。（在后續(xù)請求中，亞馬遜發(fā)言人表示，該公司不會將Alexa收集的數(shù)據(jù)出售給第三方廣告商或定向廣告，除非用戶通過Alexa訪問服務(wù)。）

　　斯坦福大學法學院互聯(lián)網(wǎng)與社會中心的隱私主管Jen King說，這些數(shù)據(jù)控制方式太膚淺了。“如果你想給人們有意義的控制，那么你必須尊重他們完全退出的決定，或者在如何使用他們的數(shù)據(jù)方面給他們更多的選擇，”她說�！霸谔囟ㄎ恢孟蚰橙颂峁┕δ苄詭椭�可以用一種極其隱私保?的方式完成。我不認為這種情況本身就有問題�！�

　　在實踐中，King設(shè)想這意味著幾件事。首先，亞馬遜至少應(yīng)該讓用戶選擇加入，魔俠傳赤霄加點而不是選擇退出數(shù)據(jù)的使用。其次，亞馬遜應(yīng)該更加透明地說明它的用途。目前，當你刪除你的數(shù)據(jù)時，公司可能已經(jīng)對它做了什么還不清楚。她說：“想象一下，你家里有一臺人工智能監(jiān)控攝像頭，加斯特羅錯覺但你忘了它是開著的，而你卻光著身子在房子里走來走去。作為消費者，當你刪除這些文件時，如果系統(tǒng)已經(jīng)使用它們來訓練正在使用的任何算法，那么了解這些就變得非常有用�！�

　　最后，亞馬遜應(yīng)該為用戶提供更多關(guān)于何時何地可以使用他們數(shù)據(jù)的靈活性信息。例如，用戶可能樂意放棄自己的數(shù)據(jù)，但同時希望自己的孩子不受限制。“科技公司傾向于設(shè)計這些產(chǎn)品，認為要么全有要么全無，”她說。“我認為這是一種非常有誤導性的做法。人們可能想要這些東西的一些便利，但這并不意味著他們想要它們出現(xiàn)在生活的每一個方面。“

　　Prasad的終極愿景是希望Alexa對每個人都有用。即使在發(fā)展中國家，他也設(shè)想了人們可以在智能手機上訪問到的更便宜版本�！皩ξ襾碚f，我就罵大街我們正在將認知的重擔轉(zhuǎn)移到日常任務(wù)上，”他說�！拔蚁胱孉lexa成為一個生產(chǎn)力的增強者。真正無處不在，對每個人都有用�！�

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