裁員風波與思科轉(zhuǎn)型：云計算沖擊迅猛，中國市場失意
云計算沖擊迅猛，中國市場失意
裁員風波與思科轉(zhuǎn)型
李正豪
一則裁員傳聞將Cisco（思科）置于聚光燈下。8月1日，幾張對話截圖開始在微博及微信朋友圈廣為流傳，內(nèi)容顯示“Cisco上海，今天一早被通知全部裁員”，還聲稱“連亞特蘭大那里也一鍋端了”。同時還涉及被裁員工補償方案為“N+7”，人均補償100多萬元等。隨后，有媒體跟進報道稱，思科在上海裁員300人。
思科相關(guān)人士當日回應(yīng)《中國經(jīng)營報》記者，思科正在進行一次全球的業(yè)務(wù)調(diào)整，上海研發(fā)中心的2000多人中會有部分員工受到影響，但并非像傳言所說的那樣整個部門被“一鍋端”。在8月2日的公開聲明中，思科也表示該公司“一直在驅(qū)動轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新……不斷在全球推動業(yè)務(wù)重組，調(diào)整投資，資源和團隊，將資源分配到關(guān)鍵增長領(lǐng)域�！�
隨后，記者從思科中國內(nèi)部人士處了解到，思科在全球各地都實行末位淘汰制，每年的淘汰比例在5%左右，由于離職補償工作做得不錯，所以一直也沒有什么非議。此次集中受影響的是思科在上海的一個部門，是因為該部門的美國戶外光纖盒子的產(chǎn)品被淘汰了。另外，思科承諾兩年后被裁員工還可以申請再回來。
市場競爭帶來的轉(zhuǎn)型壓力
與“裁員風波”相比，實際上思科關(guān)于公司轉(zhuǎn)型的公開表述更加值得關(guān)注，甚至喊出了“不轉(zhuǎn)型調(diào)整，毋寧死”的口號。
那么，思科所謂“轉(zhuǎn)型”是指什么？是指思科前首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯（John Chambers）早在2013年就提出的“從全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司變身為全球第一的IT公司”。也是指約翰·錢伯斯的接班人查克·羅賓斯（Chuck Robbins）確定的三大目標：一是跟隨著亞馬遜，微軟的腳步向云計算轉(zhuǎn)型，二是提升核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新度，三是提供更加靈活的產(chǎn)品和服務(wù)。
約翰·錢伯斯是全世界最出色的職業(yè)經(jīng)理人之一，從1995年到2015年在思科CEO任上干了20年，讓主要產(chǎn)品為交換機，路由器的思科變成了全世界最大的網(wǎng)絡(luò)公司。查克·羅賓斯是“老思科人”，1997年就加入思科，從一線銷售做起，在2015年5月被宣布為約翰·錢伯斯的接班人，肩負著帶領(lǐng)思科轉(zhuǎn)型的重任。
在約翰·錢伯斯和查克·羅賓斯處于交接班的2015年6月，兩個人曾經(jīng)在北京接受《中國經(jīng)營報》記者的采訪。其中，約翰·錢伯斯對記者說，對思科來說，“關(guān)鍵點不是和現(xiàn)在的競爭對手去競爭，而是抓住每次市場轉(zhuǎn)型給我們的機會�！辈榭恕ち_賓斯當時則強調(diào)，“在數(shù)字時代的轉(zhuǎn)型期要注重兩點，一是速度，二是明確的目標�！�
賽迪顧問一位專家告訴記者，思科是在全球互聯(lián)網(wǎng)浪潮中最早崛起的公司之一，早年間甚至被稱為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的締造者，主要是因為思科生產(chǎn)制造了許多互聯(lián)網(wǎng)運行所必須的設(shè)備，其中之一是路由器。路由器誕生之前，廠商之間的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議各不相同，設(shè)備之間無法互通，所謂網(wǎng)絡(luò)只能是孤立的局域網(wǎng)，直到上世紀80年代思科推出多協(xié)議路由器，不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的設(shè)備之間才能相互傳輸信息，這促成了互聯(lián)網(wǎng)在此后的爆發(fā)。其中之二是交換機。交換機被認為是比路由器更有價值的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，因為擁有交換機技術(shù)就等于擁有了不同節(jié)點之間互聯(lián)標準的制定權(quán)。
而在路由器和交換機市場，思科一直是巨無霸的存在，高峰時在全球的市場份額可以達到80%。在超高市場份額和毛利率的支撐上，思科的市值在2000年著名的互聯(lián)網(wǎng)泡沫時期曾經(jīng)高達5320億美元，排名全球第一，在當時是連微軟都望塵莫及的“當紅炸子雞”。
但隨著時間的推移，市場上出現(xiàn)了更多的玩家，比如華為和Juniper等，尤其是戴爾，惠普，AT&T等思科曾經(jīng)的主要客戶，都開始開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)交換機等，而思科則有離職高管自立門戶，成立Arista Networks等公司蠶食思科的市場份額。
同時，“思科長期以來硬件+軟件的捆綁銷售模式備受詬病，后來市場上就出現(xiàn)了硬件與軟件解耦的成本更低的‘白盒’產(chǎn)品，用戶只需要購買交換機硬件，然后按照自己需要搭配第三方軟件即可�！鄙鲜鰧＜冶硎�，F(xiàn)acebook等公司放出可供免費試用的開源軟件，戴爾等廠商提供基于開源軟件的交換機等，“白盒”產(chǎn)品對思科打擊巨大，僅僅是2017年思科在AT&T的訂單就從此前的20億美元驟降到4億美元。
云計算浪潮的沖擊更大
也就是在2017年，根據(jù)Dell’Oro的調(diào)研報告，在電信運營商核心路由器市場，華為首次超越思科成為全球第一。而根據(jù)市場調(diào)查企業(yè)IHS Markit最近的研究報告，在整個運營商路由器市場，2018年華為以30%的市場份額居于全球第一。核心路由器是通信網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，但通信網(wǎng)絡(luò)不僅需要核心路由器，也需要邊緣路由器。
值得注意的是，運營商市場只是to B路由器和交換機市場的一部分，而且即便是華為在這個市場跑到第一的位置上，但總體而言，這個市場是華為，思科，Juniper三分天下的，相互之間差距并不大。但在企業(yè)級路由器和交換機市場，濠江歲月下思科依然是絕對的領(lǐng)跑者，華為企業(yè)BG在這個市場規(guī)模尚小。
相比較而言，整個市場發(fā)展趨勢的變化對思科的影響更大。隨著亞馬遜AWS，微軟Azure，阿里云等在全球范圍內(nèi)的崛起，云計算在數(shù)字化浪潮中扮演著越來越重要的角色。以前利用思科等廠商的設(shè)備自己搭建私有網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，現(xiàn)在開始選擇公有云服務(wù)了。公開數(shù)據(jù)顯示，2017年云服務(wù)在全球IT總支出中占比8%，濠江歲月下2019年該數(shù)字將首次突破10%，達到11.3%。高盛更預(yù)測，到2021年該數(shù)字將變?yōu)?5%。
對思科來說，這種趨勢無疑是更大的挑戰(zhàn)。因此，上任以來，查克·羅賓斯一直打著轉(zhuǎn)型的大旗，而轉(zhuǎn)型的第一個方向，就是跟隨亞馬遜AWS，微軟Azure等IaaS廠商的腳步，讓自己的設(shè)備適用于云時代的軟件定義，訂閱服務(wù)，另一方面是拓展軟件和網(wǎng)絡(luò)安全等業(yè)務(wù)，以抵消路由器和交換機整體需求放緩的影響。
目前來看，查克·羅賓斯干得不錯。截至2019年8月8日美股收盤時，思科的市值為2275億美元，遠遠高于其上任時的大約1500億美元市值。相比較而言，盡管思科2018財年的營收為493億美元，僅僅相當于華為2018年營收1052億美元的46%，但思科127億美元的凈利潤是華為593億元（約合88億美元）的1.4倍。當前思科各項業(yè)務(wù)的毛利率依然高達60%以上，依然是世界上最賺錢的公司之一。
在中國本土化不徹底
盡管在2019年8月2日的官方聲明中，思科一開始就強調(diào)，“中國始終是思科不變的戰(zhàn)略市場，無論過去還是未來�！钡珜嶋H上，思科在中國過得并不如意。
公開資料顯示，思科1994年正式進入中國市場，并于2005年在上海建立研發(fā)中心，鼎盛時期思科在中國的員工超過5000人，在金融等垂直行業(yè)的路由器和交換機市場占據(jù)70%以上的市場份額。
但隨著華為的日漸崛起，2010年以后思科在中國被替代的趨勢已經(jīng)愈加明顯。公開資料顯示，中國聯(lián)通2012年率先從骨干網(wǎng)絡(luò)“China169”上移除了思科的路由器，是其中的標志事件之一。2013年“棱鏡門事件”的爆發(fā)，進一步加速這一進程，讓思科產(chǎn)品在中國市場上逐漸失寵。公開資料顯示，在2012年中國中央政府采購中心的名單上共有60款思科的產(chǎn)品，但在2014年名單中該數(shù)字已降為零。同樣在2013年，約翰·錢伯斯披露，當年中國營收在全球總營收中的比重已降為3%~4%。另有公開數(shù)據(jù)顯示，在2018財年的營收中，中國市場對思科全球營收的貢獻也僅僅為3%。
國內(nèi)一家IT企業(yè)的技術(shù)人士告訴記者，實際上，從產(chǎn)品層面來說已經(jīng)很難評論思科與華為孰優(yōu)孰劣。從從業(yè)人員的角度來看，技術(shù)流的IT人員更喜歡思科的產(chǎn)品，但是真正為自家企業(yè)選擇服務(wù)商的時候，這些IT人員往往更加信賴華為。
為什么？該人士表示，除了網(wǎng)絡(luò)安全和國家政策方面的因素之外，出現(xiàn)這種狀況的主要原因是思科身上難以克服的外企綜合癥——不愿在性價比的比拼上放下身段，在技術(shù)支持和服務(wù)上也很難做到及時響應(yīng)，就更難提供定制化的服務(wù)了，總而言之就是本土化執(zhí)行得并不徹底。
